Informace pro spotřebitele

1. Poskytovatel služeb

Livistar s.r.o.

Sídlo: Pujmanové 1753/10a, Nusle, 140 00 Praha 4

IČO: 23791721 | DIČ: CZ23791721

Zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl C, vložka 432530.

E-mail: philipp.chizzola@livistar.cz | Telefon: +420 603 892 540

Livistar s.r.o. poskytuje realitní zprostředkování a související služby zejména v souvislosti s koupí nemovitostí v Rakousku.

2. Poptávka, konzultace a uzavření smlouvy

Odeslání poptávky prostřednictvím webu ani rezervace konzultace samy o sobě nevedou k uzavření smlouvy o realitním zprostředkování a nezakládají povinnost uhradit provizi.

Smlouva o realitním zprostředkování je uzavírána individuálně v písemné formě. Před jejím uzavřením klient obdrží informace potřebné pro rozhodnutí o smlouvě. Konkrétní rozsah služeb, výše provize nebo způsob jejího určení, platební podmínky a doba trvání jsou uvedeny v příslušné smlouvě nebo podkladech poskytnutých před jejím uzavřením.

3. Reklamace služeb

Domníváte-li se, že naše služba nebyla poskytnuta řádně, můžete reklamaci uplatnit e-mailem na philipp.chizzola@livistar.cz nebo písemně na adrese sídla společnosti. Uveďte prosím, čeho se reklamace týká a jaký způsob nápravy požadujete.

Reklamaci spotřebitele vyřídíme včetně odstranění vady a spotřebitele o vyřízení informujeme nejpozději do 30 dnů ode dne jejího uplatnění, pokud se se spotřebitelem nedohodneme na delší lhůtě.

4. Odstoupení od smlouvy uzavřené na dálku nebo mimo obchodní prostory

Je-li smlouva o poskytování našich služeb uzavřena se spotřebitelem distančním způsobem nebo mimo obchodní prostory, má spotřebitel v případech stanovených zákonem právo bez udání důvodu odstoupit od smlouvy zpravidla ve lhůtě 14 dnů ode dne jejího uzavření. V některých zvláštních případech stanoví zákon delší, 30denní lhůtu, zejména při nevyžádané návštěvě podnikatele ve spotřebitelově domácnosti.

K odstoupení stačí zaslat jednoznačné prohlášení na naši poštovní nebo e-mailovou adresu. Spotřebitel může použít vzorový formulář pro odstoupení, není to však jeho povinnost.

Pokud spotřebitel výslovně požádá, abychom začali službu poskytovat před uplynutím lhůty pro odstoupení, a následně od smlouvy odstoupí, může být povinen uhradit poměrnou část ceny odpovídající službám poskytnutým do okamžiku odstoupení. Po úplném poskytnutí služby může za podmínek stanovených zákonem právo na odstoupení zaniknout, pokud plnění začalo s předchozím výslovným souhlasem spotřebitele a spotřebitel byl před uzavřením smlouvy řádně poučen o zániku práva po úplném poskytnutí služby.

Poučení a vzorový formulář poskytujeme spotřebiteli při uzavírání smlouvy, pokud se na daný způsob uzavření smlouvy právo na odstoupení vztahuje.

Ke stažení: Vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy

5. Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů

Pokud mezi Livistar s.r.o. a spotřebitelem vznikne spor ze smlouvy o poskytování služeb, který se nepodaří vyřešit vzájemnou dohodou, může spotřebitel podat návrh na jeho mimosoudní řešení u:

Česká obchodní inspekce
Ústřední inspektorát – oddělení ADR
Gorazdova 1969/24
120 00 Praha 2
E-mail: adr@coi.gov.cz

Další informace: Česká obchodní inspekce – mimosoudní řešení spotřebitelských sporů